你好，假设我老家在宁波，想了解消费者维权投

从法律角度，拨打12315投诉时需注意：确保投诉内容真实，不得捏造事实；保留好消费凭证，如发票、收据等，作为投诉证据；明确投诉请求，如退货、换货、赔偿等；保持冷静，按照工作人员提示操作，避免情绪化表达。这些注意事项有助于工商部门高效处理投诉，维护消费者合法权益。
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针对不同类型的投诉情况，拨打12315的具体操作略有不同：若遇到商品质量问题，需详细说明商品缺陷及购买凭证；若为服务纠纷，需阐述服务不满之处及消费凭证；发现假冒伪劣产品时，提供产品信息和销售地点；面对虚假广告，提供广告内容及发布渠道。确保信息准确，以便工商部门快速响应。
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您可能还想了解工商部门处理12315投诉的法律依据。在拨打12315消费者投诉举报电话后，工商部门会依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定来处理您的投诉。该法明确规定了消费者享有安全权、知情权、选择权、公平交易权、获得赔偿权等九项权利，当这些权利受到侵害时，消费者有权向有关行政部门投诉。工商部门将依据此法对投诉进行调查处理，以保护消费者的合法权益。